對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，用戶的瀏覽體驗(yàn)至關(guān)主要，只有做好了用戶體驗(yàn)，才會(huì)有效戶樂于購買你的產(chǎn)品，然而，許多網(wǎng)站設(shè)計(jì)師卻往往在用戶體驗(yàn)上犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，今天，筆者就列舉十個(gè)典型的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的惡劣瀏覽體驗(yàn)。

弊病一：過多使用flash、javascript、ajax和java

企業(yè)站點(diǎn)和商業(yè)站點(diǎn)在這以方面上體現(xiàn)尤為凸起。這些站點(diǎn)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師或團(tuán)隊(duì)僅僅是知道做flash，而或者只是局限于去網(wǎng)上找它。現(xiàn)在許多網(wǎng)站都有flash入口頁、flash導(dǎo)航、flash網(wǎng)頁橫幅、異步通信導(dǎo)航、java導(dǎo)航、腳本警告，以及其他一些既沒有價(jià)值又不有好的功能。正如我們都愛思考，大多數(shù)人并不關(guān)心你是否有的平面設(shè)計(jì)師。盧卡斯電影公司可能會(huì)在你的工作感愛好，但我們不會(huì)。

讓你的flash盡可能地少，并且用一個(gè)<noembed>標(biāo)簽，來方便那些沒裝flash插件的用戶。并且把你的flash僅僅是用于你banner部位，而不是全站。

因?yàn)椋�假如用戶來到你的網(wǎng)站，看到下面的提醒，用戶體驗(yàn)一定很差。

弊病二：禁用鼠標(biāo)右擊。

你看到你鍵盤上的‘PrtScr‘鍵了嗎？

這個(gè)鍵的作用就是打印屏幕，訪客是否可以復(fù)制您的圖片，取決于你是否禁用右鍵點(diǎn)擊。

我個(gè)人特別很是喜好右擊我的鼠標(biāo)，這也許這很大程度上是因?yàn)槲姨貏e很是厭惡Mac上的按鍵1。并且每當(dāng)我看到警示框的時(shí)候，我會(huì)覺得很煩人，甚至我會(huì)直接脫離這個(gè)網(wǎng)站。

你可以采取在你網(wǎng)站的圖片上加上水印、透明的gif圖像或者行使其他的一些手段防止盜圖，但是請(qǐng)別禁用右鍵。

弊病三：使用width=”" and height=”"重新調(diào)整網(wǎng)站圖片

當(dāng)使用上述方法，你的網(wǎng)站會(huì)怎么樣呢？下載速度慢，低質(zhì)量的圖像。

假如你還沒有想通這一點(diǎn)，現(xiàn)在的你也許更應(yīng)該招聘別人來創(chuàng)建和管理您的網(wǎng)站。web瀏覽器在準(zhǔn)確顯示和調(diào)整現(xiàn)實(shí)圖像大小的這方面的是很笨的。圖片的現(xiàn)實(shí)像素大小并不會(huì)因此改變，所以調(diào)整后的小圖片和原圖片所用的下載時(shí)間是一樣的。

所以，你應(yīng)該通過圖像處理軟件或者調(diào)整你的服務(wù)器設(shè)置，來重新調(diào)整你的圖像大小，而不是采取上面的爛方法。我知道，動(dòng)態(tài)調(diào)整大小是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的義務(wù)，但你可以用多種編程語言（而不是HTML）來做到這點(diǎn)。

弊病四：鋪天蓋地的谷歌和雅虎廣告

所有的人都知道誰使用谷歌或Yahoo的廣告，每次點(diǎn)擊站長都可獲得$10或者更多的利益。

好的網(wǎng)站并不多放廣告，而差的網(wǎng)站的意圖并不是為了給大家提供有效的信息，而是試圖讓人們點(diǎn)擊那些廣告以盈利。

假如你真的想做一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)站，并且想擁有好的回訪率的話，那么就要盡量踢除廣告垃圾，保持你網(wǎng)站的清潔狀況。

弊病五：客戶服務(wù)差

大型零售購物網(wǎng)站就是典型。谷歌也很難抓取他們的聯(lián)系體例。有時(shí)候我費(fèi)盡心力找出來的聯(lián)系頁面，竟然卻是常見問題答疑頁面。有時(shí)候，我不想去看了那500個(gè)常見問題答疑之后，才能找到可以幫助我解決問題的支撐部門。就連像特瑪捷這樣的票務(wù)公司，即使他建議通過在線形式聯(lián)系他們，你好后卻發(fā)現(xiàn)他們的大多數(shù)部門你照舊聯(lián)系不上。

好壞的一個(gè)體驗(yàn)就是我上一個(gè)客戶與戴爾公司的支撐經(jīng)驗(yàn)了。我被告知因?yàn)槲覜]有連接到準(zhǔn)確的服務(wù)部門，竟被迫使經(jīng)歷了4次的呼叫轉(zhuǎn)移。到了好后，我照舊被轉(zhuǎn)移到了個(gè)所謂的職責(zé)相關(guān)部門。前后經(jīng)過30多分鐘后的漫長等待后，我好后照舊被客服代表告知，我照舊得打電話到他們的技術(shù)支撐部門去解決我的問題。

弊病六：讓你的內(nèi)容充滿了要做排名的關(guān)鍵字

在你的每個(gè)字之前都盡可能地出現(xiàn)你的關(guān)鍵字，并且把他們加粗，這確實(shí)是提拔你搜索引擎排名的一個(gè)不錯(cuò)的方法。

但是，假如你還想提拔你的轉(zhuǎn)化率的話，請(qǐng)不要這樣做。

弊病七：使用老套的框架設(shè)計(jì)

框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是10年前的老套網(wǎng)頁設(shè)計(jì)手段，但是，現(xiàn)在照舊有許多網(wǎng)站依然采取這種可悲的設(shè)計(jì)形式。框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有他許多的弊端，如滾動(dòng)條不可用，備份麻煩，清單習(xí)慣長久儲(chǔ)存等不良體驗(yàn)。

你如你還在使用框架形式設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的話，那么建議你馬上去學(xué)學(xué)偉大的CSS設(shè)計(jì)語言吧，它會(huì)幫助你許多。

弊病八：難于尋找支付體例

當(dāng)我去一個(gè)網(wǎng)站想買東西的時(shí)候，我件想做的事情就是弄清楚我如何可以支付。假如這個(gè)網(wǎng)站很難找到我可以付款的體例，那我只有摒棄購物了。因?yàn)槲也幌朐谖覐哪�的網(wǎng)站注冊(cè)之后，才看到你不接受信用卡。

請(qǐng)把你的支付體例放在你網(wǎng)站的每一頁可視區(qū)域，這樣，對(duì)您的網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)提拔作用將會(huì)很大。

弊病九：沒有內(nèi)部搜索引擎

有些東西看似簡單，卻常常容易被忽視。內(nèi)部搜索引擎并不是效搜索到信息的好有用的手段，但它卻是廣泛被使用的一個(gè)主要體例。

很遺憾的是，就連Creating Passionate Users，Seth’s Blog和GrokDotCom這些我好喜好的市場(chǎng)營銷和一些可用性的專家資源的博客上，都不不具備內(nèi)部搜索功能。這一點(diǎn)是我好近想在這些博客上搜索一個(gè)具體的職位的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)的。當(dāng)我費(fèi)盡心力的搜索照舊失敗后，我摒棄了在這些博客上尋找我想要的東西。我想說，假如這其中有一個(gè)博客中支撐內(nèi)部搜索，那我的搜索也不會(huì)這樣失敗。

弊病十：注冊(cè)后才能購物

為什么一定需要訪客注冊(cè)后才能下單？

忠實(shí)說，為什么呢？

你有沒有想過，這可能是好大的轉(zhuǎn)換殺手。訪客常常被告知注冊(cè)之后才能看到具體的價(jià)格顯示，我想問，你為什么要把情況搞得如此復(fù)雜呢？

我不想對(duì)這樣的事在做詮釋，總之，休止這樣做吧。

英文原文：10 Ways to ruin visitor experience on your website

中文譯文：十大惡劣的網(wǎng)站體驗(yàn)