本人好近在當當網上購買了一本關于用戶體驗的書，在此把好實在的內容整頓下發給大家分享下。

步：體現層

視覺設計，也就是我們說的網頁設計師做的工作。

這點對客戶是否會瀏覽你的網站來說很主要，客戶很注正視覺效果。

第二步：框架層

包括潔面設計，信息設計，導航設計。這點是有關頁面體現設計的部分。

第三步：結構層

設定網站的架構。功能之間的鏈接(書中叫交互設計，我覺得不是很恰當�？傆X得交互設計應該是前臺頁面為主要體現形式)信息的架構，各個信息模塊之間的聯系。

第四步：范圍層

一個有價值的過程導致一個有價值的產品

軟件方面 我們考慮的是功能規格，

超文本方面 我們考慮的是內容需求，也就是內容編輯要工作的范圍。

完成范圍層需要規劃師(或者是網站策劃)完成文檔。

確定需求的等級，以及好的步驟。

有關這一點我覺得各自的工作要具體分析，因為網站的策劃應該是兼顧到頁面的體現，所以我覺得此處的功能規格需要技術部門做協調完成。

第五步：戰略層

對于企業網站來講，這是一個回答基本問題的過程。用戶能從網站得到什么?網站從用戶身上得到什么?這個基本問題確定了網站的定位。也就是網站的目標。個人認為這個是公司的ceo等大頭所要思考的問題。

之后是用戶需求調研，現實的用戶到底需要的東西，化做網站來講，也就是說網站的主打產品。